“12328”切实解决群众出行困难

“你好，这里是12328交通运输服务监督电话，请问有什么可以帮您？”“你好，请问九寨沟到松潘的路通了没有?”“你好，请问都汶高速通了没有？”“你好，请问茂县到绵阳通了没有？”

8月中旬，阿坝州受持续强降雨天气影响，国省干线、高速公路多处发生泥石流、塌方、路基损毁，导致交通中断，旅客滞留。一时间“12328”电话成了服务热线，12328话务员为市民提供24小时不间断服务，及时为群众提供最新路况信息以及绕行方案，耐心倾听群众诉求、安抚受困群众。他们流下的是汗水，送出的是真诚，盼望的是满意。截止8月19日，我州“12328”电话8月共受理工单1687件，切实解决了群众出行困难。