2019年春运期间, 阿坝州12328电话服务中心共受理业务186件，信息咨询类业务就140件，占总业务量的75.3%。其中，普通公路信息咨询57件，占业务总量的30.6%；高速公路信息咨询19件，占业务总量的10.2%；道路运输信息咨询15件，占业务总量的8.1%；城市客运信息咨询19件，占业务总量的10.2%；其他类信息咨询30件，占业务总量的16.1%。
春运期间，全州信息咨询类即时答复率为100%，即时答复满意率为100%。
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