8月24日，阿坝州12328电话服务中心举办了2021年12328话务人员第二次业务培训会。
此次培训分别从业务操作技能、常见问题处理技巧、服务规范等方面进行授课，同时通过拨打其他市（州）12345、12328热线，对比查找我州话务工作存在的差距和不足，从加强业务技能学习，推行（工作细心、接听耐心、领导放心、奉献爱心、群众暖心）“五心工作法”等两个方面提出了意见建议。
通过本次培训，进一步规范话务人员服务用语，掌握沟通技巧，切实提升我州12328热线服务水平。
扫一扫在手机打开当前页
无障碍
中国互联网举报中心
四川省互联网举报中心
